Conception et lancement d'offres de produits et services
« Accompagner l’opérateur dans le lancement de nouvelles offres. »

Contexte :

Sur le marché des télécommunications, l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients se joue à la fois sur l’excellence de la proposition de valeur et sur la capacité de l’opérateur à déployer un « Time To Market » meilleur que la concurrence. Les directions marketing des opérateurs doivent donc s’appuyer sur des équipes créatives, réactives, et focalisées sur les besoins du marché pour lancer des services performants techniquement, simples à utiliser, accessibles facilement et positionnés au prix optimal pour le consommateur tout en étant rentables pour l’opérateur.

Exemple de prestation :

Etre force de proposition et leader dans le processus de lancement de services :
Au sein du département marketing, le consultant spécifie l’offre, définit et valide les 4P du service (Produit, Prix, Positionnement, Publicité). Il coordonne les actions en vue du lancement du service avec l’ensemble des acteurs de la chaîne de valeur.
  • Analyser et benchmarker les offres concurrentes du marché
  • Définir une proposition de valeur compétitive
  • Tester le concept par des études de marché (focus groups, études quantis etc.)
  • Spécifier le service (menus, fonctionnalités, parcours utilisateurs etc.)
  • Construire le compte d’exploitation du service
  • Définir l’approche commerciale et le plan de lancement du service
  • Participer à l’élaboration du plan de communication
  • Coordonner les actions des acteurs impliqués dans le lancement (IT, réseau, distribution, juridique, communication, process etc.)
  • Proposition de valeur
  • Proposition tarifaire
  • Plan de lancement du service (communication et distribution)
  • Compte d’exploitation et prévisions de vente
  • Contrats et conditions générales de vente
  • Outils d’aide à la vente
  • Etc.

Quelques références significatives :

Pays Client(s) Prestation
France Opérateur Télécoms Lancement d’un service de portail vidéo sur réseau VPN à destination du marché des entreprises
Tunisie Opérateur télécoms Lancement de la gamme des services haut-débit fixe