Mobile Paiement
« Un service pratique et abordable pour les clients, une nouvelle source de revenus fiable pour les opérateurs. »

Contexte :

Le développement de nouveaux services rémunérateurs représente un indispensable objectif pour les opérateurs télécoms, dans un contexte de diminution de l’ARPU (revenu moyen par utilisateur). Symbole de ces nouveaux services, le Mobile Paiement séduit les usagers pour son utilité et son tarif abordable, et permet aux opérateurs de diversifier leur offre de services en étant moins dépendant des sources de revenus historiques (voix, SMS). Impliqué dès l’origine de ce service, HORUS a développé une grande expertise en épaulant les opérateurs précurseurs.

Exemple de prestation :

Lancer un produit simple et 100% fiable :
Utiliser des services m-banking sur son mobile peut être source de complexité pour des clients de pays émergents. Les services de m-banking doivent être utiles, faciles à acheter et à utiliser. Les tarifs doivent garantir l’attractivité du service ainsi que la rentabilité de l’opérateur.
  • Identifier les besoins clients par une étude préliminaire
  • Rédiger et faire valider les spécifications marketing et techniques
  • Recommander et tester les hypothèses tarifaires (BP)
  • Rédiger le parcours client détaillé ainsi que les interfaces client et distributeur
  • Rédiger le cahier des charges du test client
  • Rédiger le cahier des charges de l’assistance client
Plan marketing avec livrables et annexes associés :
  • Cahier des charges / spécifications marketing incluant la proposition tarifaire
  • Parcours client détaillé
  • Cahier des charges de l’assistance client
  • Plan de test client

Quelques références significatives :

Pays Client(s) Prestation
Sénégal Opérateur Télécoms Préparation marketing, gestion de projet et planification du lancement d’un service de Mobile Paiement
Côte d’Ivoire Opérateur télécoms Etude d’extension du réseau de distribution du service de Mobile Paiement d’un opérateur dans le cadre de l’amélioration des performances commerciales du service
Jordanie Opérateur télécoms Etude d’opportunité, de faisabilité et planification du projet jusqu’au lancement de l’offre de Mobile Paiement
Tadjikistan Agence de développement Etude d’opportunité destinée à identifier les opportunités et les challenges liés à l’utilisation de la technologie Mobile Banking par les institutions de microfinance